| 発生時間 |
２００８年１２月８日（月） ２：００頃 〜 ３：２０頃
|
| 影 響 |
≪対象≫
・NMTnetサービスご利用の全お客様
≪症状≫
・NMTnet全サービス
インターネット接続
ホームページの閲覧
WWWサーバーへの接続
メールの送受信 など．．．
|
| 原 因 |
通信機器ハード故障のため
|
| 備 考 |
【インターネット接続サービスについて】
現在復旧いたしておりますが、障害復旧後も接続できない場合には、インターネット接続に関わる機器（モデム、ルータ、パソコンなど全て）の電源を一度切断（10分以上切断）後、再度電源を入れて再接続していただきますようお願いします。 |
|
【メールサービスについて】
復旧後も、障害発生中に届いたメールが一斉に処理されるため、一時的にメールサーバーが高負荷状態となり、メールの遅延が発生いたします。
その結果、基本的には障害発生中に届いたメールも時間の経過とともに到着すると思われますが、一部はエラーとなり届かない可能性もございます。
【受信メールの送受信日時について】
メール受信における送受信日時の表示につきましては、ご利用いただきますメールソフトの仕様などにより表示基準となる日時が異なってきます。
通常メールの経路につきましては、受信メールのメールヘッダー情報をご確認いただくことにより、何時どういったサーバを経由し配信となっているかをご確認いただけるようになっております。
受信されましたメールの日時が当方故障期間中分抜けているなどの場合は、恐れ入りますが、受信いただきましたメールのヘッダー情報にて配信経路・日時などをご確認いただければと思います。
配信経路情報はヘッダー情報の「Received
from」の部分で見ることができます。通常「Received
from」がいくつかある場合は、下から上へという流れでメールが送られています。一番下の「Received from」の時間をご確認ください。
| ※ |
迷惑メールなど、不正なメールはこのメールヘッダー情報が偽装されることがございますが、正当なメールにつきましては記された情報により経路をご確認いただけます。 |
≪ご参考：メールヘッダー情報表示方法≫
OutlookExpressの場合
[1] 受信されたメールの一覧から目的のメールを
「右ボタンクリック」し「プロパティ」を選択
[2]「詳細」タブをクリック
|
