| 不具合事象 |
マンスリー・マカフィー 新規インストール不具発生について |
| 障害発生時間帯 |
2010年7月21日（水） 22:30頃 〜 22日（木） 15:00頃 |
事 象
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新規インストール及び再インストールを実行されたお客様において、ダウンロード後、インストールを開始すると、エラー画面が表示されインストールが中断される事象が発生致しました。 |
| 影響範囲 |
障害発生時間帯に、新規インストール及び再インストールを実行されたすべてのユーザ様 |
| 原 因 |
7月21日実施された、既存ユーザ様における製品のバージョンアップ作業において、一部設定ファイルがアップロードされておらず、インストール時に必要なファイルが見つからなかった為、エラーが発生致しました。
詳細につきましては、マカフィー社より報告を受け次第、別途報告書としてご提出致します。 |
エラーが発生した
ユーザ様での対応 |
再度ダウンロード、インストールを実施頂くことで、正常にインストールが完了します。 |
